AR satte gasanlæg i drift

• Af:
  
• John Nyberg

De aktuelt igangsatte anlæg til biogas til busser i Hadsund og Brønderslev er sat i drift med teknisk assistance fra Søborg, Norditalien og Sydkorea, hvor eksperter kan guide den lokale montør udstyret med HoloLens2, og se hvad montøren ser, og tegne i dennes synsfelt.

Servicemontøren i Hadsund er udstyret med HoloLens 2, og på Nærenergis kontor i Søborg ved København kan administrende direktør Jacob Himmelstrup og driftschef Dan Madsen følge hver bevægelse.  

Normalt når Nærenergi sætter den slags anlæg i drift, sker der med bistand af teknikere fra leverandører i Norditalien og Sydkorea. Men, med de aktuelle rejserestriktionern har virksomheden skullet tænke anderledes i en fart for at overholde tidsplanen, og sørge for at fyldeanlægget leveres som aftalt. Efter Hadsund var det videre til Brønderslev og sætte et tilsvarende anlæg i drift, og derfra er det videre til Esbjerg, og siden derfra til Jönköping i Sverige.

Med AR er fjernsupport, ved hjælp af HoloLens 2-briller fra Microsoft, sat op gennem et helt almindeligt Teams-møde, hvor eksperterne fra Italien og Sydkorea også kan logge på.

”Vores partner fra Sydkorea er kompressorekspert. Han kender hver en stump og har fuldstændig styr på tryk, temperatur, og alt hvad der kan skrues på. Førsteprioritet er stadig at få ham til landet, men når han kan se alt, hvad montøren laver, kan han guide montøren rundt på anlægget og sikre sig, at vi ikke overser noget. Eksperten fra Italien er leverandør af kompressorens styretavle, og mens programmet er loadet ind i PLC’en på forhånd, skal det stadig konfigureres med de rigtige set-punkter. Ved at have begge eksperter til stede samtidig, sikrer vi en effektiv koordinering af automation og teknik,” siger Jacob Himmelstrup.

Den koordinering bliver i det her tilfælde klaret delvist online, og det har været en god oplevelse for alle involverede.

”Teknikken kørte upåklageligt, og både dem på stedet og os på kontoret havde en god oplevelse. Alene det at montøren går en tur rundt på området, og vi kan se hans synsfelt, mens vi kommunikerer, giver en langt bedre fornemmelse af tilstedeværelse, end hvis han for eksempel filmede med en mobiltelefon,” siger Jacob Himmelstrup.

At Nærenergi kunne rykke hurtigt og udnytte mulighederne i fjernsupport via AR skyldes, at virksomheden i forvejen var i gang med at udvikle en løsning til deres kørende servicemontører.

”Vi er ekstremt afhængige af vores servicefolk i marken. De er vores ansigt udadtil, og vores mål er at opbygge en franchise-model med en række mindre, uafhængige servicemontører. For at tiltrække de bedste skal vi kunne tilbyde dem noget ekstra. Med sådan et par AR-briller kan vi spare dem for en masse arbejdsgange. De får fanget og dokumenteret alle de små ting, mens de står i det, og behøver ikke bruge tid på at udfylde Word-dokumenter efterfølgende. Hvis der mangler en O-ring, er det bare at tage et billede med en stemmekommando, og så har kontoret den dokumentation, de behøver for at skaffe det, som mangler. Vi kan lave intuitive workflow guides, og vi kan lave afkrydsningslister, hvor de kan krydse punkterne af ved at knipse med fingrene, mens de udfører arbejdet, så de ikke skal sidde og udfylde servicebogen bagefter,” siger Jacob Himmelstrup, der heller ikke lægger skjul på, at han forventer en økonomisk gevinst af at tage teknologien til sig.

”Vi ønsker at tredoble vores omsætning, og det kræver innovation. Som en lille dansk virksomhed er vi nødt til at være helt med fremme på den teknologiske udvikling, ellers mister vi vores konkurrenceevne. Vi var godt i gang med planlægningen af det her forløb, men det er jo typisk sådan noget som Covid-19-krisen, der skal til, før vi sætter turbo på, og på den måde får vi forhåbentlig vendt situationen til en konkurrencefordel,” siger han.

En væsentlig forudsætning for, at fjernsupporten er gået godt under indkøringen af tankstationerne i Hadsund og Brønderslev, og at montørerne vil tage brillerne til sig, er, at teknikken fungerer. Derfor har Nærenergi indledt et samarbejde med Virsabi, der hjælper virksomheder med at udnytte forretningspotentialet i Virtual Reality, VR, og AR.

”Vi får kun succes med det her, hvis teknikken spiller. Hvis vi har en montør stående i vandret regn i Brønderslev, der skal lave et olieskift på et anlæg sidst på eftermiddagen, når han allerede burde have været hjemme og hentet børnene, så kan sådan et par AR-briller være redningen, fordi han kan få hjælp, så det kan gå stærkt. Men så skal brillerne altså ikke først igennem en softwareopdatering eller have bøvl med internethastigheden. Vi skal over i et industri-miljø, hvor det bare virker, og der har Virsabi blandt andet hjulpet os med at sikre, at licenserne er i orden og infrastrukturen på plads, så vi har de rigtige internetforbindelser ved alle vores anlæg,” siger Jacob Himmelstrup.