Millionoverskud hos Nordelektro

• Af:
  
• John Nyberg

For Nordelektros voksende stab af montører er en tablet ikke længere kun til underholdning hjemme i sofaen. Som led i en Microsoft Dynamics 365 Field Service-investering er tablets nemlig blevet introduceret som arbejdsredskab. Montørerne har dermed alle vigtige informationer ved hånden, når de er ude for at servicere de tekniske installationer hos en bred kundekreds, der tæller alt fra boligforeninger til industrivirksomheder.

"Al opgavestyring er blevet digital. Det gør, at vi har langt bedre styr på, hvad der foregår, og skal foregå, ude hos kunden. Vi har overblik over data og historik, og det gør os mere effektive," siger direktør Hans Peter Andersen.

Selv om der i årets løb er brugt betydelige ressourcer på at implementere Field Service-systemet, kan Nordelektro-direktøren glæde sig over, at investeringen smitter positivt af på regnskabstallene, hvor indtjeningen vokser markant hurtigere end omsætningen. I 2018-/2019-regnskabet er opnået en forbedring af driftsresultatet fra 0,2 til 1,8 millioner kroner, mens resultatet før skat er vokset fra 0,1 til 1,7 millioner. Omsætningen er i samme periode steget med 8 procent.

For Hans Peter Andersen er målet, at hans virksomhed i løbet af de kommende år bliver 100 procent digital. Det gælder internt såvel som ude hos kunderne, hvor Nordelektro i 2020 udbygger sit digitale setup med en kundeportal, der giver kunderne adgang til en række driftsoplysninger om deres maskiner og tekniske udstyr.

Med den digitale platform som afsæt satser Nordelektro målrettet på teknisk Facility Management. Og det handler hverken om rengøring eller kantinedrift, men om service af teknisk komplicerede installationer. Ud fra devisen ”én løsning, én tekniker” har Nordelektro udviklet konceptet ”Multiservice”, der tilbyder kunden at samle drift og vedligehold af samtlige tekniske installationer hos Nordelektro. Multiservice er i løbet af få år udviklet fra ingenting til over 50 kunder. I 2019 er blandt andet en kunde som pumpeproducenten Svanehøj Danmark kommet til.

"Rent driftsmæssigt er Multiservice-konceptet meget komplekst at håndtere, fordi vi arbejder individuelt med kunderne og inddrager medarbejdere på kryds og tværs af fagområder. Den udfordring løser vi med vores nye digitale platform, som gør os i stand at håndtere et stigende antal kunder og endnu mere komplekse anlæg. Vi kommer i stigende grad til at arbejde struktureret med data som led i det forebyggende arbejde ude hos kunderne," siger Hans Peter Andersen.

Nordelektro tog med indgangen til oktober hul på det aktuelle regnskabsår, hvor forventningen er fortsat stigende omsætning og indtjening. Det er dels afledte effekter af IT-investeringerne, dels tilgangen af yderligere servicekunder, der nærer optimismen i det nordjyske. Og med udsigten til fortsat travlhed er hensigten i 2019/2020 at føje yderligere mellem 8 og 10 mand til lønningslisten, som i dag tæller 45 medarbejdere. Aktuelt har virksomheden flere stillingsopslag ude, herunder en salgsingeniør og en Key Account Manager til at udbygge Multiservice-forretningen samt flere montør-stillinger.

Nordelektro har i dag afdelinger i Aalborg og Frederikshavn, men arbejder aktuelt på at udvide med en afdeling i Østjylland for at understøtte en øget kundetilgang i og omkring Randers og Aarhus.